Indien de verzekerde er niet in slaagt zijn probleem met de rechtsbijstandverzekeraar zelf op te lossen, staan hem in principe verschillende procedures ter beschikking. De eerste is om de rechtsbijstandverzekeraar voor de rechtbank te dagen. Voor deze procedure is vaak rechtsbijstand door een advocaat verplicht, hetgeen deze procedure (zeer) kostbaar kan maken. Wel bepalen de meeste polisvoorwaarden dat deze kosten door de rechtsbijstand verzekeraar worden terugbetaald indien de verzekerde achteraf in het gelijk zal worden gesteld.
De tweede mogelijkheid is een klacht in te dienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Bij het KiFiD kunnen consumenten terecht met hun klachten over o.a. banken en verzekeraars, waaronder rechtsbijstandverzekeraars. Het KiFiD bestaat uit de Ombudsman en de Geschillencommissie. De klacht van verzekerde komt eerst terecht bij de Ombudsman. Mocht bemiddeling van de Ombudsman het probleem met de rechtsbijstand verzekering niet hebben opgelost, dan kan de verzekerde binnen drie maanden een procedure bij de Geschillencommissie van het KiFiD instellen. De procedure bij de Geschillencommissie van het KiFiD is onderworpen aan reglementen en heeft de vorm van een bindend advies.
Terug naar overzicht
